Translated

Inbound marketing

Translation Services

Insieme a Translated per ottimizzare i processi di service e ticketing e gestire al meglio le richieste di quotazione

Dimensione: PMI
Anni di attività: XXXX
Area: Italia
con Exelab dal: 2018

Translated

Attivo dal 1999 Translated è uno dei principali provider di traduzioni professionali online al mondo. Ad oggi ha realizzato 1,2 milioni di traduzioni in 177 lingue a 182.647 clienti in 40 settori diversi. La società ha implementato, anche con l’aiuto e la consulenza di Exelab un tool di traduzione, basato sull’intelligenza artificiale estremamente sofisticato denominato Matecat.

Esigenze

Le esigenze di Translated sono state principalmente due, la prima quella di efficientare il processo di gestione dei ticket per fornire una risposta nel minor tempo possibile ai clienti di Translated ed ai propri traduttori. La seconda esigenza era quella di mettere in comunicazione il principale punto di accesso di richieste di quotazioni, rappresentato dal tool Matecat, con il sito istituzionale ed il CRM HubSpot, facendo interagire in maniera più funzionale i tre sistemi così da avere piena visibilità delle attività di prospect e clienti.

Attività di Exelab per Translated

  • Analisi, ricerca, e consulenza per lo sviluppo del software di Intelligenza Artificiale Matecat
  • Integrazione tra HubSpot, Matecat ed il sito istituzionale Translated 
  • Mappatura degli utenti su HubSpot ed integrazione con le richieste di quotazione provenienti da Matecat
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