CRM
Revenue Operations: una lingua comune per marketing, vendite e customer service
L'ecosistema CRM enterprise che unifica dati, processi e team customer-facing per generare crescita misurabile, non solo gestire contatti.
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Il problema che conosciamo bene
I team che si relazionano con i clienti operano in processi “silos”: dati frammentati, forecast inaffidabili e un CRM percepito solo come una burocrazia.
La frammentazione degli strumenti è il vero ostacolo. Ogni team lavora su piattaforme diverse, con metriche definite in modo diverso, e ogni passaggio di consegna disperde informazione invece di trasferirla. Il costo è concreto: pipeline opache, forecast su cui non si può contare, clienti costretti a ripetersi a ogni interazione, e un CRM che, anziché guidare le decisioni, diventa un adempimento.
L'approccio Exelab
Costruiamo l'infrastruttura digitale che allinea marketing, vendite e customer service attorno a dati condivisi, processi ottimizzati e obiettivi comuni.
L'Exelab Method parte dall'analisi dei processi reali: workshop con i team, mappatura dell'As-Is, progettazione dell'architettura target con demo live in HubSpot, implementazione iterativa con validazione continua. Il cliente vede la soluzione funzionare prima del go-live. HubSpot copre l'intero ecosistema CRM enterprise con AI nativa integrata in ogni area. In qualità di Elite Solutions Partner, Exelab ha accesso privilegiato a Solutions Architects, anteprime di prodotto e supporto architetturale diretto. Breeze AI potenzia ogni fase: predictive lead scoring, forecasting, automazione intelligente e analisi del sentiment come capacità nativa dell'ecosistema.
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Tre aree, un unico ecosistema
Revenue Operations unifica marketing, vendite e customer service attorno a un obiettivo comune: la crescita dei ricavi.
Marketing Operation
Lead generation. Nurturing. Pipeline prevedibile.
Campagne multi-canale, segmentazione avanzata, marketing automation e attribution portano a un risultato preciso: quando il marketing sa quali lead convertono e perché, smette di sprecare budget e inizia a generare pipeline prevedibile.
Scopri Marketing Operations >>Sales Enablement
Pipeline management. Forecasting. Produttività su scala.
Deal tracking, automazione dei task commerciali e coaching basato sui dati trasformano il modo in cui le vendite operano: quando i team hanno visibilità completa sul funnel e l'AI suggerisce la prossima azione, la produttività cambia scala.
Scopri Sales Enablement >>Customer Experience & Service
Gestione ticket. SLA automatizzati. Retention e upsell.
Knowledge base, feedback loop e contesto completo del cliente in ogni interazione producono un cambiamento strutturale: quando il customer service ha gli strumenti per agire, smette di essere un centro di costo e diventa una leva di crescita.
Scopri Customer Experience & Service >>
System integration e competenze trasversali
Exelab integra HubSpot con l'intero ecosistema digitale dell'organizzazione.
API native, middleware, connettori custom e sincronizzazione bidirezionale in tempo reale collegano HubSpot a ERP, data warehouse, piattaforme e-commerce, sistemi legacy e strumenti di business intelligence. La data migration da CRM legacy, fogli di calcolo e sistemi eterogenei è gestita con zero downtime e validazione automatizzata. Le 12 app proprietarie su HubSpot Marketplace sono la prova più concreta di questa capacità: quando la piattaforma standard non copre un'esigenza, Exelab la estende.
Risultati
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Scopri il caso ConTe Prestiti
ConTe.it Prestiti
Integrazione CRM complessa per il lending fintech del gruppo Admiral/ConTe: gestione di un percorso di finanziamento con touchpoint multipli, tracciabilità completa e requisiti di compliance stringenti.
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Scopri il caso Banca AideXa
Banca AideXa
CRM e processi digitali per una banca nativa digitale specializzata in finanziamenti alle PMI. Finanziamenti erogati in 48 ore grazie a un ecosistema integrato di dati, automazione e workflow ottimizzati.
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Scopri il caso MVC Group
MVC Group
Ottimizzazione del processo commerciale con incremento delle conversioni e riduzione dei tempi di gestione. Il CRM come motore di crescita, non come archivio.
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Il modo di lavorare che produce risultati
Evoluto
Dalla discovery alla misurazione dell'impatto, Exelab accompagna le grandi imprese con un approccio che parte dal risultato atteso. In qualità di HubSpot Elite Solutions Partner e Twilio Gold Partner, progettiamo soluzioni sulle piattaforme enterprise di riferimento con l'obiettivo di generare valore misurabile.
Scopri le soluzioni >>
Potente
Tre modelli di ingaggio, un unico principio: ogni scelta tecnologica è al servizio del risultato del cliente. Che si tratti di un progetto strategico, di un'implementazione su piattaforma o di un supporto continuativo, costruiamo ogni percorso attorno agli obiettivi di business, con la flessibilità di adattarci e la concretezza di chi misura sempre ciò che conta.
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