HubSpot è un software di CRM (customer relationship management), marketing e sales automation (business automation) e il più potente e noto software di inbound marketing al mondo nonché un CMS (Content Management System) adottato da più di 78.000 aziende in 120 paesi.
HubSpot è una piattaforma all-in-one, ovvero un'unica e potente piattaforma che racchiude strumenti di marketing, di vendita, di customer service, di CRM e che può essere integrato su siti preesistenti costruiti con qualsiasi tecnologia; inoltre permette di costruire siti da zero sfruttando il CMS proprietario.
HubSpot mette a disposizione un CMS, che, proprio come WordPress, può essere utilizzato per costruire il proprio sito web scegliendo tra migliaia di template diversi e personalizzabili.
Ma vediamo nel dettaglio a che cosa serve HubSpot e quali sono gli strumenti che mette a disposizione delle aziende per crescere.
Come abbiamo detto, le funzionalità di HubSpot sono molteplici e possono essere sintetizzate in 5 macro aree:
Vediamo i piani, i costi e le funzionalità di ogni area nel dettaglio.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento essenziale per qualsiasi attività B2B in forte crescita.
A differenza di un normale database, il software CRM HubSpot consente agli utenti di gestire in modo più efficace il percorso del cliente, dal primo contatto a tutte le fase successive alla chiusura di un accordo.
Uno dei maggiori vantaggi di HubSpot è che la piattaforma ti consente di combinare ogni aspetto del coinvolgimento del cliente in un unico luogo attraverso i vari Hub di marketing, sales e servizio clienti.
Non è necessario ricorrere a integrazioni di software esterni per implementare la strategia di marketing, vendita e assistenza perché tutta la tecnologia di HubSpot è stata costruita intorno al concetto di avere tutte le funzionalità principali giù integrate nativamente.
Inoltre tutti i dati del marketing, delle vendite e del servizio clienti sono riuniti nella stessa piattaforma, che diventa la fonte principale delle informazioni per tutta l'azienda.
HubSpot è anche il più user-friendly tra i CRM sul mercato e sebbene potrebbe non avere funzionalità di reporting approfondite come Salesforce, la facilità di utilizzo le rende anche più potenti. Inoltre, con una licenza Marketing Hub Enterprise, gli utenti HubSpot hanno la possibilità di creare rapporti sull'attribuzione delle entrate, report di cui non è possibile fruire con Salesforce senza integrazioni.
HubSpot è anche estremamente personalizzabile ed i suoi piani lo rendono adatto a qualsiasi tipo di azienda.
Dal punto di vista dei prezzi, HubSpot offre il suo CRM gratuitamente e come già detto può essere integrato con i vari Hub di marketing, sales e customer care al fine di arricchirlo con tutte le funzionalità necessarie per far crescere la tua azienda.
HubSpot offre anche un ottimo servizio clienti ed un team di supporto dedicato in grado di fornire assistenza personalizzata 24 ore su 24 oltre a una vasta rete di partner come Exelab.
HubSpot è la scelta migliore per te se:
HubSpot Marketing Hub, ovvero lo strumento di HubSpot pensato per gestire le attività di marketing.
Marketing Hub ha tre differenti piani:
Il piano starter offre interessanti strumenti, che possono ovviamente essere potenziati con i piani superiori
Il piano professional offre tutto quello che è presente nel piano starter ma aggiunge automazioni e potenti strumenti per l'inboung ed il social media marketing.
Il piano enteprise presenta tutte le feature dei piani precedenti ma aggiunge importanti funzionalità come il lead scoring e la revenue attribution, essenziali per potenziare le vendite e capire il ROI delle campagne di marketing:
Vediamo, invece, una per una le funzionalità di HubSpot Sales Hub, ovvero lo strumento di HubSpot pensato per gestire le attività commerciali.
Sales Hub ha tre differenti piani:
Il piano starter offre interessanti strumenti, che possono ovviamente essere potenziati con i piani superiori.
Il piano professional offre tutto quello che è presente nel piano starter ma aggiunge automazioni e potenti strumenti per le vendite.
Il piano enteprise presenta tutte le feature dei piani precedenti ma aggiunge importanti funzionalità come il lead scoring e la revenue attribution, essenziali per potenziare le vendite:
Service Hub ha tre differenti piani:
Il piano starter offre interessanti strumenti, che possono ovviamente essere potenziati con i piani superiori.
Il piano professional offre tutto quello che è presente nel piano starter ma aggiunge:
Il piano enteprise presenta tutte le feature dei piani precedenti ma aggiunge importanti funzionalità come il lead scoring e la revenue attribution, essenziali per potenziare le il servizio clienti:
Hubspot CMS è un Content Management System, ovvero un sistema di gestione di contenuti che consente anche a chi non ha competenze di programmazione di creare siti internet funzionali.
Spesso ci viene posta la domanda: che tecnologia usare per costruire il nostro nuovo sito web? Devo usare HubSpot CMS o un CMS tradizionale, come WordPress? È una decisione importante da prendere in quanto oramai i siti aziendali Web vengono generalmente riprogettati ogni 24 mesi e sono al centro di tutti i tuoi sforzi di marketing digitale.
E la nostra risposta a questa domanda è ormai una sola: HubSpot. Vediamo perché.
Mentre il tradizionale CMS si concentra sul consentire alle persone di gestire i propri siti Web, la piattaforma HubSpot comprende tutte le componenti del marketing digitale tra le quali:
Ma l'aspetto in assoluto più importante è che HubSpot ti consente di gestire l'intera customer journey, dalle visite al sito web fino alle pipeline di vendita e post vendita essendo totalmente integrato con il CRM.
HubSpot CMS è uno strumento inestimabile per la personalizzazione dei contenuti poiché permette di segmentare tutti i tuoi dati di marketing e personalizzare il sito tenendo conto di chi è il visitatore (se è un cliente ed il contatto è presente nel DB, se è un lead o un utente sconosciuto).
HubSpot consente call-to action CTA dinamiche, contenuti e form che possono cambiare in base all'utente, alla sua area geografica, la lingua e le sue attività precedenti sul sito.
Inoltre il CMS di HubSpot CMS Hub dispone di numerose API che consentono integrazioni ed estendono ulteriormente la potenza della piattaforma.
Inoltre la community HubSpot è una delle più vive ed interessanti nel mondo del marketing.
HubSpot CMS ha due differenti piani:
Il piano professional offre interessanti strumenti, che possono ovviamente essere potenziati con i piani superiori.
Il piano Enterprise offre tutto quello che è presente nel piano professional ma aggiunge automazioni e potenti strumenti per il brand.
La lunga panoramica delle funzionalità che abbiamo fin'ora descritto ha l'obiettivo di illustrarti le principali caratteristiche di HubSpot mostrandoti la grande flessibilità della piattaforma, in grado di adattarsi alle esigenze della startup, della piccola e media impresa ma anche della grande impresa grazie alla estrema scalabilità delle sue soluzioni in grado di supportare anche le necessità del segmento enterprise.
Il modo più semplice e veloce per semplificare l’adozione del CRM HubSpot all’interno della propria impresa è quello di rivolgersi ad una delle agenzie partner HubSpot. L’elenco delle agenzie partner è disponibile a questo link e suddiviso per area geografica, lingua, industry, budget gestito e per il c.d tier.
>>> Leggi anche: 8 consigli per implementare un CRM con successo
Le Hubspot Solution Partner infatti si classificano in base ad una serie di criteri di utilizzo dei servizi Hubspot da parte dei propri clienti e di fatturato generato dagli stessi in:
Exelab è al momento uno dei 7 Platinum Partner HubSpot in Italia ed opera sulle seguenti industries:
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Parafrasando una nota pubblicità che diceva “la potenza senza il controllo è nulla”, in Exelab riteniamo che HubSpot sia uno strumento potentissimo ma che deve fondarsi su processi di vendita e marketing ben congeniati per dare il proprio massimo e per consentire all’azienda che lo adotta di sfruttare a pieno il suo potenziale e il ritorno sull’investimento atteso.
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